Manual de conduta
A quantidades de fotos (manual de conduta) que por aí vemos no âmbito de competências revela a ausência de regras.
Sugestão;
Proibido o uso de computadores no serviço (ecrã obriga a uma maior concentração);
Proibido o uso de pulseiras, relógios, brincos, anéis e outros adornos demasiados ostensivos e que não façam parte do uniforme;
Permitido apenas o uso de aliança de casamento;
Proibido o uso de cabelo grande, seco, sem aspeto cuidado;
Proibido o uso de peças complementares que não as complementadas no plano de fardamento;
Proibido o recurso a telemóvel no exercício de funções, salvo em situação de gravidade;
Proibido tratar os utentes por tu;
Obrigatório respeitar as chefias hierárquicas sobre pena de processo disciplinar;
Proibidos a ausência do posto sem autorização hierárquica;
Proibido a elementos do sexo feminino o uso de cabelo solto, unhas grandes e até adornos ostensivos que coloquem em causa a sua integridade;
Proibido o uso de tatuagens ostensivas e na medida do possível cobrir as mesmas;
Noção da educação que deve ter no atendimento ao público, extremamente proibido o tratamento por “tu”;
Claro está que as regras tem de ser adaptadas a cada empresa e claro está que para exigir, temos primeiro de dar!
Infelizmente muitos andam no terreno e não tem noção dos pequenos grandes pormenores que são a soma de um grande profissional.
Compreendo perfeitamente que muitas vezes temos de nos adaptar face às necessidades mas, julgo ser exagerado alguns comportamentos que aí se vê;
Respeitar , dar-se ao respeito , acatar ordens (desde que não coloquem em causa os seus direitos) , entre outros;
Não estar no posto de “cachecol” porque ao fim de semana , alegadamente , “temos menos trabalho” !
Ter a perfeita noção da responsabilidade que temos aquando de serviço porque sou imputável de responsabilidades.
Boas Compras
Manual de conduta
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